Kvalitet er en hjørnesten i MTM Service. Alt starter og slutter her, og hver eneste dag arbejder vi på at gøre tingene bedre. Hos MTM Service skal detaljerne være i orden. Vi er meget bevidste om, at vi leverer en service, så det er hele pakken, som skal være pakket ind i kvalitet. Derfor går vi meget op i at udføre kvalitetskontroller, som netop skal sikre, at vi får alle detaljerne med.
Definition af kvalitet
Kvalitet er et begreb, der ofte kan være vanskeligt at definere præcist. I forbindelse med MTM Service refererer vi til kvalitet som det niveau af udførelse og service, der overgår kundens forventninger og resulterer i tilfredshed og langvarige relationer.
Vigtigheden af kvalitet
Kvalitet er vigtigt i alle aspekter af vores værditilbud, og vi tror på, at det er vores primære ansvar at levere produkter og tjenester af højeste standard. Uden kvalitet kan en virksomhed ikke opretholde et godt omdømme og fortsat vækst.
God kommunikation
God kommunikation er også et meget vigtig element i leveringen af kvalitetsfuldt servicearbejde, og et element vi lægger stor vægt på. Vi tror på, at en klar og konstant dialog mellem os og vores kunder er nøglen til et succesfuldt samarbejde, og vi afholder derfor løbende statusmøder med vores kunder. Denne løbende udveksling af information, input og feedback sikrer en agil serviceaftale.
Hvorfor vælge MTM Service?
Vi er overbeviste om, at vores engagement i kvalitet og detaljer er grunden til, at vores mange kunder har valgt MTM Service som deres foretrukne facility service leverandør. Vi går altid den ekstra mil for at sikre, at serviceaftaler bliver en succes, og vi er stolte af de langvarige kunde- og medarbejderrelationer, vi har opbygget gennem årene.
Kvalitetskontrolsprocessen
Kvalitetskontrol er en integreret del af vores arbejdsproces hos MTM Service. Vi udfører regelmæssige kontroller på alle lokationer for at sikre, at vi lever op til vores egne og vores kunders høje standarder og forventninger til kvalitet. Kvalitetskontrollerne omfatter både fysiske inspektioner, dokumentation samt efterfølgende evaluering. Som en del af kvalitetskontrollen sikrer vi, at alle detaljer er på plads og udført korrekt. Dette omfatter både de fysiske aspekter af serviceaftalen samt den kommunikation, der finder sted mellem os og vores kunder. Kvalitet er en hjørnesten i MTM Service, og vi arbejder utrætteligt på at sikre denne – Vi stræber efter at levere en service, der er indhyllet i kvalitet. Vores konstante fokus på forbedring og kvalitetskontrol sikrer, at vi kan fortsætte med at levere den bedste service til vores kunder.